Социально - психологический тренинг "Этика делового общения и навыки межличностных коммуникаций"

Психолог СамГУПС В.А. Маркелова провела тренинг для сотрудников научно-технической библиотеки на тему "Этика делового общения и навыки межличностных коммуникаций". Тренинг был направлен на формирование компетентностей в области делового общения и межличностных коммуникаций.

Сформировать и скорректировать у участников установки, необходимые для успешного общения в профессиональной деятельности, задача сложная, но необходимая. В наше время жизнь любого делового человека не может обойтись без общения - будь то контакты с коллегами или руководством. А значит, человеку, нацеленному на эффективное взаимодействие, необходимо учиться свободно выражать свое мнение, убеждать в своей правоте и оказывать определенное влияние на окружающих.

Искусство общения, знание психологических особенностей и умение применять психологические методы в коммуникации необходимы специалистам, работа которых напрямую связана с межличностным общением.

Социально психологический тренинг делового общения — это залог успеха для любого человека, так как он помогает создать атмосферу сотрудничества, уважения и доверия.

Такие тренинги успешно развивают многие навыки:

• умения различать манипуляции и переводить манипуляцию и агрессию клиентов в конструктивное русло;

• умение сохранять эмоциональное равновесие в сложных ситуациях;

• владение методами снятия эмоционального напряжения и быстрого самовосстановления;

• развитие стрессоустойчивости, возможности противостоять агрессии, давлению со стороны собеседника;

• умение вести переговоры;

• умение грамотно проводить совещания и выступления перед большой аудиторией;

• умение правильно вести себя в конфликтных ситуациях;

• умение активно слушать и задавать вопросы;

• умение использовать невербальные средства общения (жесты, позы, мимика) как способ передачи информации и как средство привлечения внимания;

• использование вербальных средств общения, выразительности, экспрессивности;

• развитие грамотной техники речи, использование темпа, паузы, интонации и силы голоса;

• умение управлять своим поведением, умение убеждать или отказывать;

• умение контролировать ситуацию и эффективно расставлять приоритеты и многое другое.

Уверенный в себе человек способен идти по жизни легко, и так же легко добиваться своих целей. Тренинги делового общения помогают развить в себе эту уверенность, научиться следить за своими эмоциями и управлять ими, заинтересовывать своей речью собеседника.

Участники тренинга отработали навыки и умения работать в сплоченной команде в форме интерактивной игры, в которой были применены методы игрового моделирования профессиональной деятельности. На конкретных ситуациях отрабатывались поведенческие и коммуникативные навыки, использовались методы работы в парах, а также в групповой и индивидуальной форме.

По окончании тренинга все участники посетили экскурсию в Музее железнодорожной техники Куйбышевской железной дороги.

Психолог СамГУПС,

В.А. Маркелова

10.05.2017

Возврат к списку